投诉管理系统能模块

解放管理烦恼,体验系统能模块便捷作
  • 用户管理
    用于管理投诉系统用户,包括添加、删除、修改用户。
  • 投诉管理
    用于接收、处理和跟踪投诉,包括投诉登记、分类、分派、处理进度跟踪等。
  • 统计分析
    提供投诉数据统计和分析能,用于生成各类统计报表,帮助决策和优化投诉处理流程。
  • 提醒
    用于发送投诉处理进展、预警提醒等给相关人员,保证投诉处理流程及时。
  • 权限管理
    用于设置不同用户角权限,确保系统安全和数据隐私。
  • 知识库
    用于存储和共享常见问题、解决方案和经验总结,方便员工快速查阅和应对投诉。
  • 数据导入导出
    支持将投诉数据批量导入系统,也可以将统计报表和分析结果导出为Excel、PDF等格式。
  • 权限审批
    用于对用户提交权限申请进行审批,确保权限合理分配和使用。
  • 工单管理
    用于管理投诉工单,包括工单创建、分配、处理、关闭等。
  • 记录
    记录系统内各类和,方便用户查阅和回溯。
  • 投诉评价
    用于用户对投诉处理结果进行评价和反馈,以改进服务质量和客户满意度。
  • 报表生成
    根据用户需求,生成各类投诉相关报表,包括趋势分析、响应时间统计等。
  • 绩效考核
    用于评估和奖励投诉处理人员绩效,提高工作效率和投诉处理质量。
  • 投诉录音
    支持录音能,记录投诉电话沟通内容,便于核实和解决争议。
  • 系统设置
    用于系统参数设置和配置,包括界面风格、语言选择等,提供个化用户体验。

投诉管理系统App

投诉管理系统App
随时随地,掌握一切
  • 投诉登记
    用户可以在此模块进行投诉登记,将投诉录入系统。
  • 投诉处理
    用户可以在此模块查看投诉处理情况,并可以对处理情况进行反馈。
  • 投诉统计
    用户可以在此模块查看投诉统计分析,了解投诉整体情况。
  • 投诉审核
    可以在此模块审核用户投诉,并对其进行审核。
  • 投诉分配
    可以在此模块将用户投诉分配给相应处理人员。
  • 投诉反馈
    用户可以在此模块对处理人员处理情况进行反馈,并可以对处理结果进行评价。
  • 投诉追踪
    用户可以在此模块追踪自己投诉,了解处理情况。
  • 帮助中心
    用户可以在此模块了解如何使用系统,并可以对系统进行反馈。
产品子系统统一管理
整合一体,高效管理
智轩互联提供投诉管理系统全面解决方案免费试用
咨询在线QQ
服务热线
19958963957
电话咨询 在线咨询 系统演示